Preguntas frecuentes: ¿tienes dudas? ¡Tenemos las respuestas!

En tres sencillos pasos puedes obtener un presupuesto al instante y alquilar tu vehículo ideal a través de nuestra web, muy fácil de usar.

Paso 1:

Ve a la sección de reservas y selecciona las fechas y horas de tu viaje.

Ten en cuenta que la recogida y la devolución del vehículo solo están disponibles en determinados horarios, según el tipo de vehículo.

• Elige los lugares de recogida y devolución.
• Elige la categoría de vehículo que quieras.
• Selecciona los extras que necesites, comprueba el precio total y pulsa «Continuar».

Paso 2:

• Necesitaremos tus datos personales y de contacto. Asegúrate de rellenarlo todo.
• ¡Ya puedes hacer clic en «Confirmar» y pagar!

Paso 3:

• Nuestra web está protegida con un certificado SSL. Tus datos se transmitirán de forma segura desde tu navegador al servidor de la web.
• Asegúrate de rellenar todos los campos y pulsa «Pagar». Después, en un abrir y cerrar de ojos, recibirás un correo electrónico de confirmación de tu reserva. Revisa también tu carpeta de spam.

Incluimos lo siguiente:

• Seguro CDW
• Reproductor de CD/MP3 / conexión USB (solo en algunos modelos)
• Impuestos locales incluidos
• Asistencia en caso de avería 24/7

• Seguros adicionales
• Conductores adicionales
• Menaje de cocina
• Equipamiento y accesorios como GPS, sillas para bebés, ropa de cama, etc.
• Combustible.

Cuando tu reserva se haya confirmado en nuestro sistema, recibirás automáticamente una confirmación en PDF. Una vez gestionada la reserva, también te enviaremos por correo electrónico la dirección de nuestra oficina para que puedas encontrarnos a tu llegada.

En el caso de las autocaravanas, pagarás el importe pendiente 30 días antes del inicio del alquiler.

Uno de nuestros agentes especializados te explicará cómo y dónde devolver el vehículo alquilado. Te recomendamos encarecidamente seguir sus instrucciones y consejos para que la devolución sea sencilla.

Como perfeccionamos tu experiencia de alquiler limpiando y preparando la autocaravana que hayas elegido, todas nuestras autocaravanas tienen horarios de recogida y franjas de devolución concretos. Si prevemos algún retraso, te avisaremos con antelación.

¡Por supuesto! Todos nuestros clientes pueden contactar con nuestra asistencia en carretera 24/7.

Nuestro número de teléfono figura siempre en el contrato de alquiler que recibirás a tu llegada. La asistencia llegará lo antes posible. Si sufres un accidente o necesitas atención médica, llama al 110 (bomberos), al 112 (policía) o al 113 (ambulancia).

¡Así de fácil!

• Documento de identidad del arrendatario principal (preferiblemente el pasaporte), carnet de conducir original (con al menos un año de antigüedad) y una tarjeta de crédito válida, que puede aportar el arrendatario o cualquier pasajero en el momento de la recogida.
• Si hay más de un conductor, rellena el paso 3 con sus datos. Cada conductor adicional deberá mostrar su documento de identidad con foto o carnet de conducir y su pasaporte el día de la llegada.
• Todos los vehículos que ofrecemos en www.campervannorway.com se pueden conducir con un carnet de conducir de la categoría B.

Los carnets de conducir de los países de la UE y los permisos internacionales de conducción son válidos en Noruega. Los carnets de conducir (solo de categoría B) de países de fuera de la Unión Europea y de los países nórdicos también son válidos si están impresos en caracteres latinos o figuran en alguno de estos idiomas: inglés, danés, noruego o sueco.

Es muy importante disponer de una tarjeta de crédito en Noruega, tanto como garantía de tu alquiler como para pagar cualquier cargo derivado de multas o sanciones por exceso de velocidad.

La tarjeta de crédito y su titular deben estar presentes en la recogida del vehículo. SOLO en el improbable caso de daños materiales se aplicarán cargos compensatorios.

Algunos modelos requieren un depósito de garantía al recoger el vehículo. Encontrarás más información en nuestros términos y condiciones.

Si tienes cualquier otra pregunta o comentario sobre el proceso de alquiler para tu viaje, ¡ponte en contacto con nuestros especialistas de atención al cliente!

El preaviso mínimo que exigimos para acortar el periodo de alquiler de un vehículo es de 30 días. No podemos reembolsar el tiempo no utilizado; esto se aplica tanto a la recogida tardía como a la devolución anticipada del vehículo. Las mismas condiciones se aplican una vez iniciado el alquiler, ya que no podremos volver a alquilar ese vehículo.

Para la Campervan Play y la Campervan 4x4 Viking: La cancelación no tiene gastos únicamente si se realiza con al menos 15 días de antelación al inicio del alquiler. Si se realiza con menos de 15 días de antelación al inicio del alquiler, los gastos de cancelación serán el coste total del alquiler.

Para la Campervan e-Play Electric y la Campervan Play Max: La cancelación no tiene gastos únicamente si se realiza con al menos 60 días de antelación al inicio del alquiler. Si cancelas tu reserva con más de 30 días de antelación a la fecha de recogida, pagarás unos gastos de hasta el 50% del precio total del alquiler. Pero si cancelas 15 días o menos antes de la recogida, los gastos de cancelación equivaldrán al coste total del alquiler.

Para las autocaravanas Cute, Premium y Exquisite: Si cancelas cualquiera de estos modelos con 30 días o más de antelación al inicio del alquiler, los gastos de cancelación son del 15% del coste total del alquiler. Si la cancelación se comunica entre 29 y 15 días antes de la recogida, pagarás unos gastos de hasta el 65% del precio total del alquiler. En las cancelaciones realizadas entre 15 días y 1 día antes del inicio del alquiler, los gastos de cancelación pueden llegar al 100% del coste del alquiler. Si no te presentas a la recogida, no se realizará ningún reembolso.

Para las autocaravanas Comfy, Family, Homey y Luxus: En estos modelos, los gastos de cancelación equivalen al coste total del alquiler.

Campervan Fun ECO, Motorhome Delight y Motorhome Delight Plus: No hay gastos de cancelación si se cancela con un mínimo de 2 meses de antelación a la fecha de recogida. Si cancelas con menos antelación, los gastos de cancelación equivaldrán al coste total del alquiler.

• Los daños en los parachoques son habituales.
• En las carreteras de grava y de montaña podrías perder adherencia si circulas demasiado rápido.
• Animales sueltos que cruzan la carretera.
• Las carreteras sin asfaltar o heladas pueden suponer un reto por la pérdida de tracción.
• Noruega es preciosa, pero fijarte en el paisaje en lugar de en la carretera puede ser peligroso.
• En verano hay muchas horas de luz, lo que puede provocar agotamiento.
• El viento fuerte puede dañar las puertas.
• Revisa las ruedas con frecuencia para comprobar que no circulas con neumáticos pinchados o desinflados.

En concreto, la Carretera del Atlántico está plagada de curvas, desniveles, puentes en arco y otros retos emocionantes, aunque manejables. Sin embargo, durante las tormentas, el viento fuerte puede provocar accidentes.

Nuestros agentes están especializados en asesorar a nuestros clientes con las mejores recomendaciones según sus necesidades.

Solo tienes que indicarnos tus fechas, cuántas personas viajarán en el vehículo y los planes que tienes en mente. Te diremos qué vehículo es la mejor opción para tu viaje.

Al devolver el vehículo, debes:

• Asegurarte de que el interior está limpio (menaje de cocina incluido)
• Sacar la basura
• Llenar el depósito de combustible y asegurarte de que la batería está totalmente cargada
• Llenar el depósito de agua limpia
• Vaciar el depósito de aguas grises
• Rociar el exterior con agua si es necesario, para que podamos comprobar si hay daños
• Recoger todas tus pertenencias personales
• Si procede, asegurarte de que se ha rellenado la bombona de gas