Chez Campervan Norway, nous vous trouvons un prix exceptionnel et vous offrons un service remarquable, car nous connaissons la Norvège et nous aimons ce que nous faisons ! Pas de frais cachés ! La location de van en Norvège doit être efficace et honnête. Nous voulons que votre expérience de la Norvège soit faite de plaisir sans complications et de découvertes de la beauté préservée de notre pays. Louez avec nous un van aménagé ou un camping-car en Norvège et découvrez ce pays magique !
Politique d’annulation
Le préavis minimum que nous exigeons pour réduire la durée de location d’un véhicule est de 30 jours. Nous ne pouvons procéder à aucun remboursement pour la durée non utilisée ; cela s’applique aussi bien au retrait tardif qu’à la restitution anticipée d’un véhicule. Les mêmes conditions s’appliquent une fois la location commencée. En effet, nous ne serons pas en mesure de relouer ce véhicule.
- Pour le Campervan Viking : l’annulation est sans frais uniquement si elle intervient au moins 15 jours avant le début de la location. Si l’annulation intervient moins de 15 jours avant le début de la location, les frais d’annulation correspondent au coût total de la location.
- Pour les Campervan Play, Campervan ECO Play, Campervan Play Max & Campervan VW California : l’annulation est sans frais uniquement si elle intervient au moins 30 jours avant le début de la location. Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant le début de la location, les frais d’annulation correspondent au coût total de la location. *Des frais de transaction de 3 % peuvent s’appliquer.
- Pour le Campervan e-Play Electric : l’annulation est sans frais uniquement si elle intervient au moins 60 jours avant le début de la location. Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant la date de retrait, vous paierez des frais pouvant atteindre 50 % du prix total de la location. En revanche, si vous annulez 15 jours ou moins avant le retrait, les frais d’annulation seront égaux au coût total de la location.
- Pour les camping-cars Cute, Premium et Exquisite : si vous annulez l’un de ces modèles 30 jours ou plus avant le début de la location, les frais d’annulation s’élèvent à 15 % du coût total de la location. Si l’annulation est notifiée entre 29 et 15 jours avant le retrait, vous paierez des frais pouvant atteindre 65 % du prix total de la location. Pour les annulations effectuées entre 15 jours et 1 jour avant le début de la location, les frais d’annulation peuvent atteindre la totalité, soit 100 %, du coût de la location. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation.
- Campervan Fun ECO, Motorhome Delight et Motorhome Delight Plus : l’annulation est sans frais si elle est notifiée au moins 2 mois à l’avance. Si vous annulez avec un préavis plus court, les frais d’annulation seront égaux au coût total de la location.
- Pour les camping-cars Comfy, Family, Homey et Luxus : les frais d’annulation correspondent au coût total de la location pour ces modèles.
Âge minimum et permis de conduire
Un permis de conduire valide, obtenu au moins 1 an avant la location, doit être présenté. Le locataire doit être âgé de 21 ans pour les vans aménagés et de 25 ans pour le Campervan VW California et les camping-cars.
Réservation
Afin de garantir votre réservation, vous devez l’effectuer en réglant les frais de réservation. Notre système de réservation vous indiquera immédiatement si un van est disponible.
Si vous ne trouvez pas le véhicule souhaité aux dates demandées, veuillez nous contacter afin que nous vous aidions à trouver une solution. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.
Paiement
Lorsque vous réservez un véhicule sur notre site web, nous débitons votre carte de crédit de 15 % à 100 % du prix total de la location, selon le véhicule. Vous pouvez régler le solde lors du retrait du véhicule en Norvège, par carte de crédit ou en espèces (NOK, EUR, GBP ou USD). Pour certains véhicules, vous devrez régler le solde du coût de la location en NOK 60 jours avant le début de la location (veuillez noter le supplément de 0,1 %).
Les informations de votre carte de crédit seront enregistrées au début de la location à des fins d’assurance, même lorsqu’un bon d’échange (voucher) couvre le coût total de la location. Ces informations pourront être utilisées pour régler tous les frais supplémentaires, tels que les assurances complémentaires, les amendes de stationnement, les dommages ou tout autre coût lié au véhicule loué.
Une pré-autorisation sera effectuée sur votre carte de crédit pour les locations de camping-cars.
- Pour les camping-cars Cute, Premium, Comfy, Family, Luxus et Exquisite : le montant correspondra à la franchise d’assurance, soit 30,000 NOK.
- Pour le modèle Delight : la pré-autorisation s’élève à 40,000 NOK.
Lors du retrait de votre véhicule, une caution sera autorisée sur une carte de crédit acceptée (carte EC, MasterCard, Visa ou American Express). Les cartes de débit, les cartes prépayées et les espèces ne peuvent pas être utilisées pour cette caution au début de votre location.
Veuillez noter que toutes les franchises susmentionnées s’appliquent par sinistre pour chaque location de camping-car, quel que soit le modèle.
Service de retrait et de retour
Important : les clients arrivant à l’aéroport se verront proposer différentes options de retrait pour commencer la location. Il est important de consulter les informations de retrait que nous envoyons toujours par e-mail environ 10 jours avant le début de la location. Consultez votre confirmation de réservation ou les instructions de retrait ; vous y trouverez un numéro de téléphone à appeler en cas de questions ou pour toute question relative au retrait.
Selon le véhicule, nous proposons différents lieux de retrait et de retour. Il vous suffit de les vérifier en ligne pour chaque van.
Types de véhicules
Si le véhicule demandé n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par un véhicule similaire ou de catégorie supérieure.
Nous garantirons toujours le nombre de places assises/couchages que vous avez demandé. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir le modèle exact de van qui vous sera remis. Pour cette raison, l’intérieur et l’agencement du véhicule peuvent différer sensiblement des images présentées sur notre site web.
Réservoir de carburant
Le véhicule de location est normalement fourni avec le plein de carburant. Il doit être restitué avec le plein. Si le réservoir n’était pas plein au départ, le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant qu’au début de la location.
Si le réservoir n’est pas plein au retour, des frais supplémentaires de 600 NOK + deux fois le prix du plein de carburant seront facturés.
Taxes + pas de frais cachés
La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) locale de 25 % est incluse dans tous les prix : aucuns frais cachés ne viendront vous surprendre.